Уважаемые ТАНЦЕВАРТАЛ на Тихвинской, занятия фламенко для начинающих. Набирали группу для занятий с 15.00 до 17.00. Через месяц занятия перенесли на 16.00-18.00, а еще через месяц поставили перед фактом, что теперь занятия будут с 18.00 до 20.00. За пять занятий преподаватель Наталья не уделяла никакого внимания новичкам, при этом активно работала только с теми, у кого уже есть навыки танцев. А на просьбу показать что-то еще раз, или повторить движение помедленнее, предлагала лишь "делать как получается, на своем уровне". Когда управляющей Марии были высказаны претензии по поводу смены времени занятий, она предложила перейти в мини-группу, что стоит в два раза дороже.
Таким образом, администрация решает свои финансовые проблемы за счет клиентов школы, а постоянная смена времени и условий занятий противоречит тому, что было заявлено в начале. Судя по всему, общее правило, что интересы клиента превыше всего, для данной школы не существуют.
Здравствуйте, Марина!
Ситуация была неоднократно оговорена в личных переговорах. Группа, в которой Вы занимались была перенесена на 1 час по времени в расписании. Когда Вы сообщили, что Вас не устраивает группа, Вам были предложены различные варианты посещений других групп, в том числе новая открывшаяся группа для начинающих с нуля в другое время. Также был предложен вариант создания специально для Вас мини-группы, как более бюджетная альтернатива индивидуальным занятиям, в которой Вы могли бы заниматься в любое удобное для Вас время.
К сожалению, ни один из предложенных вариантов Вам не подошел. После чего Вам был сделан возврат средств за неиспользованные занятия по абонементу по всем правилам.
С уважением, Мария Кошелева, управляющий Московской школой танцев "Танцквартал"
Ответ от администрации портала: